Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet de la Chocolaterie Pondaven, géré par Fabien Pondaven, situé à l’adresse suivante : 8 Pl. de l’Europe, 29260 Lesneven. Le numéro de téléphone de la chocolaterie est le 02 98 00 40 06 et l’URL du site est https://chocolats-pondaven.fr/.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre la Chocolaterie Pondaven et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services mis à disposition par la chocolaterie.

Article 2 – Commande

Toute commande passée sur le site https://chocolats-pondaven.fr/ implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s’engage à fournir des informations sincères et véritables lors de la commande.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Chocolaterie Pondaven se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et la Chocolaterie Pondaven ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un tiers.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Article 7 – Modalités de remboursement

En cas de retour de produit, la Chocolaterie Pondaven s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous réserve que ceux-ci soient en parfait état.

Article 8 – Garantie des produits

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 9 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra annuler sa commande.

Article 10 – Service après-vente

Pour toute question ou problème concernant un produit, le client peut contacter le service après-vente à l’adresse suivante : 8 Pl. de l’Europe, 29260 Lesneven ou par téléphone au 02 98 00 40 06.

Article 11 – Sécurisation des paiements

La Chocolaterie Pondaven utilise des moyens de paiement sécurisés pour assurer la sécurité des transactions sur son site.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://chocolats-pondaven.fr/, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la Chocolaterie Pondaven.

Article 13 – Données personnelles

La Chocolaterie Pondaven s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information concernant le client est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Article 14 – Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à la Chocolaterie Pondaven pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 15 – Conditions spécifiques de transport et de stockage des produits

Les produits vendus par la Chocolaterie Pondaven, notamment les produits sensibles à la chaleur, au froid ou à l’humidité, nécessitent des conditions de transport et de stockage adaptées.

Nous recommandons fortement à nos clients de choisir une livraison via des relais colis situés en bureaux de poste ou commerces climatisés pour garantir une conservation optimale de nos produits, particulièrement lors de périodes de chaleur élevée ou de grand froid.

La Chocolaterie Pondaven ne pourra être tenue responsable des dégradations liées aux conditions de transport ou de stockage non adaptées (notamment dans des consignes non climatisées ou en extérieur). En cas de livraison dans un lieu ne garantissant pas ces conditions (ex. consignes en plein air), le client assume pleinement les risques liés à la détérioration des produits, tels que la fonte du chocolat ou d’autres dommages dus à la chaleur, au froid ou à l’humidité.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect de ces recommandations. Le client reconnaît être informé des risques encourus et accepte d’assumer la responsabilité de la conservation de ses produits à compter de la livraison.

Contact

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter la Chocolaterie Pondaven à l’adresse suivante : 8 Pl. de l’Europe, 29260 Lesneven ou par téléphone au 02 98 00 40 06.