Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la Société Fabien Pondaven (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://chocolats-pondaven.fr (ci-après « le Site »).
Elle s’applique conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Société Fabien Pondaven
8 Place de l’Europe
29260 Lesneven
France
Téléphone : 02 98 00 40 06
E-mail : societe-fabien-pondaven@orange.fr
Site : https://chocolats-pondaven.fr
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Commande / Click & Collect / livraison : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse, e-mail, téléphone), détails de commande, mode de livraison ou de retrait
- Compte client : identifiants de connexion, informations de profil, historique de commandes
- Paiement : données nécessaires au paiement (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets)
- Newsletter (Choco’newsletter) : adresse e-mail, éventuellement prénom
- Formulaire de contact : nom, e-mail, message, et toute information que vous choisissez de nous transmettre
- Navigation / cookies : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, préférences de consentement) — voir notre politique de cookies
Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.).
3. Finalités et bases légales
- Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retraits Click & Collect — base légale : exécution du contrat
- Gérer votre compte client — base légale : exécution du contrat
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail / téléphone — base légale : intérêt légitime / mesures précontractuelles
- Vous envoyer la newsletter — base légale : consentement (désinscription possible à tout moment)
- Améliorer le Site, mesurer l’audience, sécuriser le Site (anti-spam, lutte contre la fraude) — base légale : intérêt légitime et/ou consentement selon le type de cookie
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) — base légale : obligation légale
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à :
- l’équipe de la Chocolaterie Pondaven, dans la limite de ce qui est nécessaire ;
- nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du Site, boutique en ligne) ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs / points relais pour la livraison ;
- éventuellement l’outil d’envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit ;
- les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains outils tiers peuvent être amenés à traiter des données dans le cadre de cookies ou de contenus embarqués (par exemple reCAPTCHA, statistiques, vidéos, réseaux sociaux). Le détail figure dans notre politique de cookies (UE).
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (hébergement, outils marketing ou techniques) peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou autre mécanisme reconnu).
6. Durées de conservation
- Données de commande et facturation : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans)
- Compte client : jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée, sauf obligation légale
- Messages de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si besoin
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies / consentement : selon la catégorie de cookie (voir politique de cookies) ; préférences de consentement généralement 12 mois
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, connexions sécurisées HTTPS, moyens de paiement sécurisés). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à nous signaler tout incident suspect.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
- limitation du traitement ;
- opposition (notamment au marketing) ;
- portabilité, lorsque cela s’applique ;
- retrait du consentement, à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits : societe-fabien-pondaven@orange.fr ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires (fonctionnels, préférences, statistiques, marketing). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau de consentement, et les modifier à tout moment.
Pour le détail des cookies utilisés : Politique de cookies (UE).
10. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions du Site, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de mise à jour figurera en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Société Fabien Pondaven
8 Place de l’Europe, 29260 Lesneven
societe-fabien-pondaven@orange.fr
02 98 00 40 06